Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой исполнителя, оказывающего услуги под именем Azgard (далее — Исполнитель), и адресован любому дееспособному лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Заказчик), которое обратилось за услугами разработки.

Исполнитель зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, ИНН 753614115955, ОГРНИП 326470400103706, применяет упрощённую систему налогообложения — услуги НДС не облагаются. Остальные реквизиты (полное наименование, расчётный счёт) указываются в счёте, договоре и закрывающих документах при заключении конкретного заказа. Заказчик получает их до внесения оплаты.

2. Предмет

Исполнитель оказывает услуги по разработке и настройке программных продуктов: программы учёта, сметные и складские системы, сайты и интернет-магазины, телеграм-боты, интеграции с CRM и внешними сервисами, настройка серверов, доработка существующего кода. Конкретный состав работ, срок и стоимость согласуются в переписке до начала работ и фиксируются сметой.

3. Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента оплаты Заказчиком первого этапа работ либо письменного согласования сметы в переписке. Согласование в мессенджере или по электронной почте имеет силу простой письменной формы.

С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями работа может вестись по отдельному договору — по запросу Заказчика.

4. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость определяется сметой и не меняется после согласования, если Заказчик не расширяет состав работ.
• Если Исполнитель ошибся в оценке и согласованных работ оказалось больше, чем он рассчитывал, — он доделывает их за свой счёт. Сумма в смете от этого не растёт.
• Работа начинается после предоплаты — от 10% суммы сметы. Доля предоплаты одинаковая для любого заказа, поэтому её размер в рублях зависит от суммы сметы.
• Дальше работа ведётся этапами: результат этапа показывается Заказчику, после приёмки выставляется счёт за этап.
• Расширение состава работ оформляется отдельной сметой и оплачивается дополнительно.
• Оплата от юридических лиц и ИП — безналичным расчётом на расчётный счёт, без НДС.
• Расходы на домен, хостинг, платёжные сервисы и сторонние подписки Заказчик несёт самостоятельно и оформляет на своё имя.

5. Сроки

Срок указывается в смете и исчисляется в рабочих днях с момента получения от Заказчика всех необходимых материалов и доступов. Задержка предоставления материалов сдвигает срок на соответствующее количество дней.

Срок считается сорванным, если результат этапа не показан Заказчику в согласованный день по вине Исполнителя. Такой этап Заказчик не оплачивает: Исполнитель доводит работу по нему до конца и передаёт результат бесплатно. Права на результат такого этапа, код и доступы переходят к Заказчику так же, как по оплаченному этапу (пункт 7).

Правило не применяется, если срок сдвинулся из-за ожидания материалов, доступов, ответов или приёмки со стороны Заказчика, из-за расширения состава работ либо из-за обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает (пункт 10). В этих случаях стороны согласуют новый срок в переписке.

6. Приёмка и документы

По завершении этапа Исполнитель показывает результат. Заказчик в течение 3 рабочих дней принимает работу либо направляет замечания по согласованному составу. Если замечаний нет, этап считается принятым.

По принятому этапу Исполнитель предоставляет акт выполненных работ и закрывающие документы.

7. Права на результат

• Исключительные права на код, созданный для Заказчика, переходят к Заказчику после оплаты соответствующего этапа — в полном объёме и без ограничения срока и территории. До оплаты этапа права на созданный в нём код остаются у Исполнителя.
• Вместе с правами Заказчику передаются исходный код и репозиторий, база данных и доступы к серверу и сервисам проекта. Отдельная плата за передачу не берётся.
• Заказчик вправе дальше менять, дорабатывать и поддерживать программу сам или силами других разработчиков — разрешение Исполнителя для этого не нужно.
• Исполнитель вправе упоминать сам факт работы над проектом и показывать обезличенные экраны программы в портфолио. Данные, документы и коммерческие условия Заказчика при этом не раскрываются. По письменной просьбе Заказчика Исполнитель этого не делает.

8. Конфиденциальность

• Исполнитель не разглашает сведения, полученные от Заказчика в ходе работы: доступы и пароли, содержимое баз данных, документы, переписку и условия сделки.
• Эти сведения используются только для выполнения согласованной работы и не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон.
• По требованию Заказчика Исполнитель удаляет со своей стороны доступы к серверам, базам и сервисам Заказчика и копии рабочих данных.

9. Гарантия

В течение одного месяца после запуска Исполнитель бесплатно вносит правки по работе программы в пределах согласованного состава работ: исправляет ошибки и поправляет то, что уже сделано. Новые задачи и расширение состава оплачиваются отдельно.

10. Ответственность

За срыв согласованного срока по своей вине Исполнитель отвечает так, как указано в пункте 5: сорванный этап Заказчик не оплачивает.

Исполнитель не отвечает за перебои в работе сторонних сервисов (хостинг, платёжные системы, мессенджеры, службы доставки), за содержание материалов, предоставленных Заказчиком, и за последствия самостоятельных изменений кода Заказчиком или третьими лицами.

Недоступность мессенджера не отменяет уже сделанных согласований: договорённости, зафиксированные письменно, действуют независимо от канала связи. Если мессенджер недоступен, стороны продолжают переписку любым другим письменным каналом, указанным сторонами (электронная почта, форма на сайте), и такая переписка имеет ту же силу.

11. Возврат средств

Условия возврата изложены в отдельном документе — политике возврата средств, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

12. Разрешение споров

Стороны решают споры путём переговоров. Срок ответа по существу на письменную претензию — 3 рабочих дня. При недостижении согласия спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

13. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. К уже начатым заказам применяется редакция, действовавшая на момент согласования сметы.